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Dúvidas Frequentes

Área de cobertura:
Porto Alegre, Canoas, Eldorado, Guaíba, Cachoeirinha, Gravataí, Alvorada, Esteio, Sapucaia do Sul, São Leopoldo, Novo Hamburgo e Caxias do Sul.
 
 
Prazo de Entrega: Vide política de Entrega e Frete.
Boleto Bancário    - 02 dias úteis após a COMPENSAÇÃO do boleto. O prazo de compensação ocorre em até 72hs após o pagamento. *
Cartão de Crédito - 02 dias úteis após o pedido. *
 
*É possível programar a entrega caso não queira receber o pedido com os 02 dias de prazo.
 
 
Como fazer o pedido:
Você pode fazer o pedido pelo site www.prolightalimentos.com.br ,pelo telefone 51-3028-2251* , Whatsapp 51- 99512-5712* e nós entregamos.
 
*Horário de Atendimento (seg. a sex. entre 09-18hs)
 

 
Os produtos estão prontos para consumo e de fácil preparo:
Basta aquecer no Microondas ou em Banho Maria e pronto! Todas as instruções de aquecimento estão em nossas embalagens. As nossas embalagens estão livres de BPA, portanto, podem ir ao microondas.
 
 
Validade dos produtos:
Os produtos que são CONGELADOS, duram 06 meses no freezer a contar pela data de fabricação.
 
Se mantidos em geladeira, duram 24horas.
 
 
Recebimento do pedido:
É fundamental que tenha alguém no local para receber o pedido, pois os produtos chegam congelados e devem ser armazenados em freezer imediatamente.
 
Caso não estiver em casa para o recebimento, tentaremos contato diretamente com você. Caso não tenhamos sucesso no contato, o pedido retornará para a base e REAGENDAREMOS uma nova entrega com a COBRANÇA DE UMA NOVA TAXA.
 
Obs: caso os dias e períodos NÃO te atendam, entre em contato no 51-3028-2251 e nós iremos te ajudar a encontrar uma solução.
 
 
Formas de Pagamento disponíveis:
- Cartões de Crédito:
Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo, Aura, Peela, JCB, Discover, Hipercard e Hiper (é possível salvar o cartão de crédito, para futuras compras com maior rapidez e facilidade)
 
- Transferência On line:
Itaú, Banco do Brasil, HSBC e Bradesco
 
- Outras formas de Pagamento:
Boleto Bancário pedidos pagos em boleto bancário serão liberados para Agendamento de Entrega, somente após sua compensação, que pode ocorrer em até 72hs após a data do pagamento.
 
 
Como agendar a  Entrega (Dia e Período):
É possível agendar o DIA e o PERÍODO de sua entrega diretamente em nosso site no momento da compra.
 
 
Pagamentos via Boleto Bancário:
Pedidos pagos em boleto serão liberados somente após sua compensação, que pode ocorrer em até 72hs após a data do pagamento.
Você receberá um e-mail com a Confirmação do Pagamento.

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